Política de privacidad

Política de Privacidad

Responsable del tratamiento: Marta Miguel Arte Sitio web: shop.martamiguelarte.com Contacto: martamiguelarte@gmail.com País: España

Marta Miguel Arte gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia de compra personalizada (en adelante, los "Servicios"). Marta Miguel Arte utiliza la tecnología de Shopify para poder prestarle dichos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en el presente documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

En función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto — nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Base legal: ejecución de un contrato.

  • Información de pago — los pagos realizados en nuestra tienda son procesados de forma segura por Shopify Payments u otros proveedores de pago autorizados. Marta Miguel Arte no almacena directamente datos de tarjetas de crédito, débito ni cuentas financieras. Únicamente conservamos información sobre el método de pago utilizado, el importe de la transacción y la confirmación del pago. Base legal: ejecución de un contrato.

  • Información de la cuenta — nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración. Base legal: ejecución de un contrato / interés legítimo.

  • Información sobre transacciones — artículos consultados, añadidos al carrito, guardados en lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como el historial de transacciones anteriores. Base legal: ejecución de un contrato / interés legítimo.

  • Comunicaciones con nosotros — información facilitada en sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente, incluidas reclamaciones o consultas. Base legal: interés legítimo.

  • Información del dispositivo — información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos. Base legal: interés legítimo / consentimiento (cookies).

  • Información sobre el uso — datos relativos a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos. Base legal: interés legítimo / consentimiento (cookies).

Nota: Si reside en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, le asisten derechos adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que se detallan más adelante en esta Política de Privacidad.


Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted — cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios — mediante información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como a través del uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios — cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
  • De redes sociales y plataformas de terceros — cuando interactúa con nuestros perfiles en redes sociales (como Instagram o Pinterest) o cuando accede a los Servicios a través de integraciones de inicio de sesión de terceros.
  • De partners comerciales u otros terceros — en los casos descritos en esta Política de Privacidad.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones y cambios, crear y gestionar su cuenta, organizar el envío y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras anteriores. Base legal: ejecución de un contrato.

  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios en línea en los propios Servicios o en otros sitios web. Puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cualquier correo electrónico comercial, o contactándonos en martamiguelarte@gmail.com. Base legal: consentimiento.

  • Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de compra y pago segura, y detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Le recomendamos que no comparta sus credenciales de acceso con nadie. Base legal: interés legítimo.

  • Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial. Base legal: ejecución de un contrato / interés legítimo.

  • Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos, hacer cumplir nuestros términos y políticas, y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios. Base legal: obligación legal.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad:

  • Proveedores de servicios — empresas que nos prestan servicios en nuestro nombre, como gestión tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
  • Partners de marketing — para mostrarle publicidad personalizada basada en su actividad en línea. Nuestros partners utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información con estos fines.
  • Cuando usted lo solicite o consienta — por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de integraciones de redes sociales.
  • En el contexto de una transacción comercial — como una fusión, adquisición o proceso de insolvencia, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
  • Por obligación legal — para cumplir con citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes legales válidas, o para proteger y defender nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros ubicados en países distintos al suyo.

Para ofrecer determinadas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de dicha información. Para más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos y sobre los derechos que le asisten, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify y ejerza sus derechos a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. Si accede a dichos enlaces, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y condiciones de uso, ya que no controlamos ni nos responsabilizamos de su contenido, privacidad o seguridad. La inclusión de estos enlaces no implica ningún respaldo por nuestra parte.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos, puede contactarnos en martamiguelarte@gmail.com para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible.

Con carácter general, conservamos sus datos personales durante un período de 5 años desde su última compra o interacción con los Servicios, salvo que la legislación aplicable exija un período diferente o que usted solicite su eliminación antes de que transcurra dicho plazo. Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales o legales podrán conservarse durante el período legalmente establecido.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación vigente.

  • Derecho de acceso — puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión — puede solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros.
  • Derecho de rectificación — puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que conservemos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad — puede solicitar una copia de su información personal en formato estructurado y, en determinadas circunstancias, que la transfiramos a un tercero.
  • Gestión de preferencias de comunicación — puede cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cualquier correo electrónico promocional, o contactándonos en martamiguelarte@gmail.com. La cancelación no afectará al envío de comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta o sus pedidos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), dispone además de los siguientes derechos:

  • Derecho de oposición y limitación del tratamiento — puede solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
  • Derecho a retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en martamiguelarte@gmail.com. Para información sobre cómo Shopify trata sus datos y los derechos que le asisten al respecto, visite privacy.shopify.com.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. También puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre, previa acreditación de dicha autorización. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en martamiguelarte@gmail.com. Haremos todo lo posible por resolver su reclamación de forma satisfactoria.

Si no quedara satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es. Si reside en otro estado del EEE, puede consultar la lista de autoridades nacionales de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del país en el que reside, incluyendo países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido.

Cuando realicemos dichas transferencias, utilizaremos mecanismos reconocidos por la legislación aplicable, como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, o instrumentos equivalentes reconocidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice hacia un país con un nivel de protección reconocido como adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización". En caso de cambios significativos, se lo notificaremos conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: martamiguelarte@gmail.com Sitio web: shop.martamiguelarte.com